Algemene voorwaarden

01Offertes en prijzen

• Alle offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat.
• Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Blijkt bij aankomst dat er meer of ander werk nodig is dan afgesproken, dan overleggen wij eerst met u voordat wij beginnen.

02De opdracht

• Een opdracht komt tot stand wanneer u de offerte mondeling, schriftelijk, per e-mail of via WhatsApp akkoord geeft.
• Komen wij op vaste momenten terug, dan spreken wij samen af hoe vaak. U kunt dat altijd stopzetten.

03Uw verplichtingen als opdrachtgever

• De ramen en andere delen die wij schoonmaken zijn op de afgesproken dag bereikbaar.
• U meldt vooraf bijzonderheden die wij moeten weten, zoals beschadigd glas, losse onderdelen of een kwetsbaar dak.
• U regelt benodigde toestemming van bijvoorbeeld de VvE of buren, tenzij wij hebben afgesproken dat wij dat doen.

04Uitvoering en planning

• Wij laten u vooraf weten wanneer wij komen. Is het weer daar niet geschikt voor, dan spreken wij in overleg een nieuw moment af.
• Is een raam of ander onderdeel niet veilig te bereiken, dan laten wij het weten en zoeken wij samen met u naar een oplossing.

05Afronding en klachten

• Na afloop lopen wij het werk samen met u na. Ziet u dan nog iets, dan pakken wij het meteen aan.
• Ontdekt u later toch iets, meld het dan zo snel mogelijk, liefst met een foto, zodat wij het kunnen bekijken.

06Betaling

• U betaalt na afloop van de werkzaamheden, op de manier en binnen de termijn die op de factuur staat.
• Bij overschrijding van de betaaltermijn sturen wij eerst een kosteloze herinnering met een termijn van veertien dagen, zoals de wet voorschrijft.

07Annulering en bedenktijd

• Kan een afspraak niet doorgaan, laat het ons dan zo vroeg mogelijk weten.
• Komt een overeenkomst buiten onze bedrijfsruimte of volledig op afstand tot stand, dan heeft u als consument veertien dagen bedenktijd. Vraagt u ons binnen die termijn al te beginnen, dan betaalt u bij herroeping naar rato voor het uitgevoerde werk.

08Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in het betreffende geval uitkeert, en anders tot het bedrag van de opdracht, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van uw kant, of van gebreken die al aanwezig waren, zoals los kit of beschadigd glas.

09Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter, tenzij de wet dwingend iets anders bepaalt.